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Les réponses à vos questions

Se trouvent sans doute ici !
Qu'est-ce que Clean Tonic ?
Clean Tonic est une société de service de lavage automobile à domicile. Vous commandez un nettoyage en ligne (via cette page) et nous nous déplaçons à votre domicile ou votre travail pour laver votre véhicule.

Pour plus d’informations sur Clean Tonic, rendez-vous ici !

Comment commander un lavage auto ?
Pour commander un lavage pour votre voiture, rendez-vous sur cette page, puis suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez votre type de véhicule.
  2. Choisissez votre pack d’entretien auto.
  3. Choisissez éventuellement une ou des options.
  4. Sélectionnez la date et l’heure du lavage.
  5. Créez un compte et indiquez nous vos informations de contacts ainsi que le lieu du lavage de votre véhicule.
  6. Payez en ligne.

Bravo, vous avez commandé un nettoyage de votre véhicule avec Clean Tonic ! 👏

Citadine, compacte, SUV, 4x4, comment choisir ?
Soyez rassurés, nous même on ne sait pas trop dans quelle catégorie classer certains modèles… on vous demande d’essayer d’être justes, ne mettez pas votre Audi Q7 en citadine… 😉

Voici quelques exemples pour vous aider :

  • Citadine : Clio, C3, 208, A1, Polo, Ibiza, Fiat 500, Mini, Fiesta, Mito, DS3
  • Compacte : Série 1, Mégane, Golf, Classe A, Ibiza, Focus, Giulietta, A3, 308, C4, Captur, 2008, DS4, Q2
  • Berline, break, SUV : Q3, Kadjar, Série 3, DS5, Passat, X4, Evoque, Ateca, 508, 3008, A6, model S
  • 4×4, monospace, 7 places : X5, Q7, Scenic, Classe S, Touareg, GLE, S-max, 5008, Picasso, model X

Dans quelle zone géographique intervenez-vous ?
Actuellement vous pouvez réserver votre prestation de nettoyage auto sur Rennes et les communes alentours :

  • Rennes
  • Saint-Grégoire
  • Cesson-Sévigné
  • Chantepie
  • Saint-Jacques-de-la-Lande
  • Vezin-le-Coquet

Pensez-y, vous pouvez venir à Rennes faire les boutiques et nous laisser la voiture à laver sur le parking !

On s’excuse si on n’est pas encore dans votre ville, ça va bientôt arriver 😉

Comment être sûr que ma commande est bien prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous allez recevoir un mail de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu regardez bien dans vos spams.

Pour vérifier la bonne prise en compte de votre commande, rendez-vous dans Mon compte, puis dans le menu de gauche, sélectionnez Mes commandes.

Si votre commande n’apparait pas, contactez-nous via un des formulaires de contact.

Existe-t-il des offres pour professionnels ?
Pour les entreprises, les flottes de véhicules, les garages autos, les concessionnaires, etc nous appliquons un tarif unique. C’est donc une solution flexible et réactive pour vos assurer la propreté de vos véhicules. Plus d’informations sur cette page.

Les facturations peuvent être établies en fin de mois.

Pour mettre en place une formule entreprise, contactez-nous via le formulaire.

Puis-je recevoir une facture ?
Lorsque vous avez finalisé votre commande sur le site, vous recevez un mail avec le récapitulatif de votre commande. Une fois le nettoyage de votre véhicule réalisé, vous recevrez un autre email avec la facture définitive en PJ.

Si vous avez besoin d’un format spécifique, d’une notre de frais ou d’une mention spéciale, n’hésitez pas à nous le demander via le formulaire de contact.

Comment modifier ou annuler une réservation ?
Que ce soit pour modifier ou annuler une réservation de lavage, veuillez nous contacter via un des moyens de contacts. Nous vous rembourserons l’intégralité et vous serez alors libre de créer une nouvelle réservation.
Je ne suis pas satisfait de mon lavage
Cela peut arriver. L’important pour nous est de comprendre le motif de votre insatisfaction et d’y remédier.

Contactez-nous directement via un des moyens de contacts pour nous expliquer votre insatisfaction. Nous prendrons ensuite contact avec vous et discuterons ensemble d’un dédommagement.

Je suis satisfait de mon lavage 😊
C’est ce qu’on espère et ce à quoi on travaille !

N’hésitez pas à nous écrire un petit mot via nos différents moyens de contacts pour nous faire part de votre satisfaction. Ça nous fera chaud au coeur.

À très vite pour notre prochain cocktail.

Est-ce que moi aussi je peux laver des voitures ?
Oui c’est possible ! Nos Cleaners sont des indépendants sous statut de micro-entreprise et vous pouvez rejoindre notre équipe.

Découvrez la vie de Cleaner sur cette page.

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